選ばれる理由”を、会社の判断基準に変える 「価値の再定義」とは、結局なにか 「価値の再定義」と聞くと、強みの整理やキャッチコピーづくりを思い浮かべる方も多いかもしれません。ただ、実務でいちばん効いてくるのは、そのさらに手前です。 価値の再定義とは、 会社として“判断できる状態”をつくること です。 ・どんな相談なら受けるのか ・どこまでなら責任を持つのか ・何を守り、どこは柔軟にするのか ・その判断を、誰がやっても同じ方向に揃えられるのか ここが曖昧なままだと、言葉を磨いても、施策を増やしても、ブレが残りやすくなります。逆に、 ここが揃うと「売り方」や「伝え方」そのものが変わっていきます。 先に整理：信用と信頼（本ラボの前提） 本ラボでは「信用→信頼→相談（依頼）」の順で積み上がる前提を採用します。 ・信用：信じられること（過去・現在の事実） ＝任せる前に安心できる根拠 ・信頼：信用をベースに、信じて頼れること（未来への期待） ＝任せた後に未来を期待できる見通し ※この定義はJPBA定義に準拠しています。 価値の再定義が必要になる“典型パターン”